Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal

Datos de contacto: Al crear una cuenta, suscribirte o contactarnos, podemos recopilar datos como tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Información de pago: Puede incluir nombre de facturación, dirección y método de pago. Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores externos confiables. No almacenamos la información completa de tu tarjeta.

1.2 Datos de uso y analítica

Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos para mejorar tu experiencia, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y patrones de navegación. Podemos usar herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) para evaluar el rendimiento del sitio y mejorar la usabilidad.

1.3 Contenido generado por el usuario

Cualquier contenido que crees, subas o envíes a través de VanzaX—incluyendo texto, imágenes, audio y resultados generados por IA—se considera contenido del usuario y se gestiona conforme a esta política.

2. Cómo usamos tu información

Procesamos tu información para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Operar la plataforma, ofrecer funciones con IA, brindar soporte y gestionar tu cuenta.
• Mejora del servicio: Analizar el uso para optimizar rendimiento, relevancia y experiencia general.
• Comunicaciones de marketing: Mostrar publicidad personalizada y campañas de remarketing (p. ej., Google Ads y Facebook Ads) mediante cookies y tecnologías similares cuando esté permitido.
• Actualizaciones importantes: Enviarte avisos esenciales sobre tu cuenta, facturación, cambios del servicio y actualizaciones de políticas.

3. Compartición y divulgación de información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en estas situaciones:

• Socios de confianza: Trabajamos con proveedores externos para pagos, infraestructura, hosting y analítica. Estos socios deben proteger tu información y usarla únicamente según nuestras instrucciones.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si la ley, una orden judicial o una autoridad competente lo requiere.
• Transiciones comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información puede transferirse a una entidad sucesora y seguirá protegida bajo esta Política de Privacidad.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para funciones básicas como inicio de sesión seguro y gestión de sesión.
• Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (p. ej., con Google Analytics) para mejorar el rendimiento.
• Cookies de marketing: Permiten mostrar anuncios relevantes según tus intereses y navegación.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar algunas cookies puede limitar ciertas funciones del sitio.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos aquí, o según obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos.

6. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, podrías tener derechos bajo leyes de protección de datos (incluyendo GDPR y CCPA), como:

• Acceder a tus datos: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir tus datos: Pedir corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminar tus datos: Solicitar la eliminación, sujeto a obligaciones legales de conservación.
• Restringir el tratamiento: Pedir que limitemos el procesamiento en determinadas circunstancias.
• Excluirte de marketing: Darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace en nuestros correos o contactándonos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a sales@vanzax.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

7. Seguridad de datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, como cifrado, controles de acceso y revisiones periódicas. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque no podemos garantizar seguridad absoluta, mantenemos nuestro compromiso de proteger tu información.

8. Transferencias internacionales de datos

VanzaX opera globalmente y tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, con leyes de privacidad diferentes. Cuando corresponde, utilizamos salvaguardas adecuadas y compromisos contractuales para asegurar un nivel de protección coherente con esta política.

9. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en prácticas o requisitos legales. Si realizamos cambios materiales, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.